GameStop vaza informações do usuário no principal mau funcionamento do site. Os usuários recentemente ficaram horrorizados ao descobrir que o site da GameStop estava com defeito e vazando dezenas de detalhes do cliente. Conforme relatado pelo VGC, os clientes expressaram seu choque nas mídias sociais, contando como o site exibia os nomes, números e endereços de outros usuários, aparentemente de forma aleatória. Em uma postagem do Reddit (que já foi removida), um usuário explicou: “Toda vez que atualizo o site, posso ver o nome, número de telefone, endereço, histórico de pedidos de outra pessoa… é como um ciclo de 4 ou 5 pessoas. Isso é muito preocupante, não consigo nem mudar a senha por causa dessa falha.”
Outro usuário do Reddit relatou que seu amigo conseguiu ver mais do que isso. “Meu amigo conseguiu visualizar o número completo do cartão de crédito clicando em um cartão, mas o site recarregou rapidamente depois disso”, escreveram eles. O site da GameStop aparentemente circulou usuários por diferentes contas no que parece ser um mau funcionamento, embora, no momento da redação deste artigo, a GameStop não tenha emitido uma resposta pública ao assunto.
Esta não é a primeira violação de privacidade que os clientes da GameStop enfrentam nos últimos meses. Um processo contra o varejista de videogames foi aberto em setembro, alegando que a GameStop “secretamente escuta o recurso de bate-papo em seu site e depois compartilha as transcrições com terceiros que coletam os dados para fins de marketing”. Isso colocaria a empresa em violação da Lei de Invasão de Privacidade da Califórnia, coletando conversas de visitantes do site e criando transcrições delas sem obter qualquer consentimento prévio.
Além disso, o processo alegou que a GameStop “não informa os visitantes nem obtém seu consentimento expresso prévio para essas invasões”. Ele acrescentou: “Dada a natureza dos negócios do réu, os visitantes do site geralmente compartilham dados altamente pessoais e confidenciais com o réu ao usar o recurso de bate-papo do site”, continuou o processo. “Os consumidores ficariam chocados e chocados ao saber que o réu secretamente cria transcrições dessas conversas e as compartilha com terceiros”.
Antes de tudo isso, a empresa desfrutou de um suporte massivo dos clientes. A rede de lojas físicas sofreu muito durante o auge da pandemia de coronavírus (COVID-19), forçada a fechar 450 lojas, conforme anunciado em uma ligação de investidores da GameStop em 2020. Mais tarde, em 2021, os preços das ações, da empresa que havia caído anteriormente, disparou quase 2.000% quando pequenos investidores no Reddit usaram a empresa para atacar Wall Street.
Fonte: CBR
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